תאריך עדכון אחרון: 07.12.2025
1. כללי
1.1. מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מתארת כיצד האתר "רפאל רוזנסקי – מטפל בדיקור סיני" בכתובת [להכניס דומיין, למשל: https://rafaclinic.co.il] (להלן: "האתר"), המופעל ומנוהל על‑ידי רפאל רוזנסקי (להלן: "המפעיל", "אנחנו" או "אני"), אוסף, משתמש, שומר ומגן על מידע אישי של משתמשי האתר ומטופלים (להלן: "המשתמש", "אתה" או "את").
1.2. המדיניות מנוסחת בהתאם לדין החל במדינת ישראל, ובין היתר:
- חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981;
- תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017;
- הוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982, לעניין דיוור פרסומי (חוק הספאם);
- וכל הוראת דין רלוונטית אחרת בתחום הגנת הפרטיות, זכויות מטופלים והסדרת שירותים רפואיים/פרה‑רפואיים.
1.3. השימוש באתר, מסירת פרטים באמצעות טפסי יצירת קשר/קביעת תור, הרשמה לקבלת עדכונים או פנייה באמצעי קשר המפורטים באתר (טלפון, ווטסאפ, דוא"ל וכדומה) מעידים כי קראת והבנת את המדיניות, וכי הינך מסכים/ה לאמור בה.
1.4. אם אינך מסכים/ה לאמור במדיניות זו, הנך מתבקש/ת שלא לעשות שימוש באתר, לא למלא טפסים באתר ולא למסור לנו מידע אישי באמצעים אלקטרוניים.
2. מי אנחנו וכיצד ניתן ליצור קשר
2.1. בעל ומפעיל האתר:
- שם: רפאל רוזנסקי (רפאל רוזנסקי – מטפל בדיקור סיני)
- תחום טיפול: רפואה סינית, דיקור סיני, שיטות טיפול טבעיות ואלטרנטיביות לכאב, בעיות הורמונליות, בעיות נשימה, בעיות משקל, חרדה, הפרעות שינה ועוד.
- אזורי פעילות: קליניקה בראשון לציון וקליניקה בתל‑אביב (כתובות מפורטות יופיעו בעמוד "יצירת קשר"/"קביעת תור" באתר).
2.2. פרטי קשר לענייני פרטיות ומידע:
- טלפון: 0545721258
- דוא"ל: info@rafaclinic.co.il
- טופס יצירת קשר / טופס קביעת תור באתר.
2.3. בכל שאלה או בקשה הנוגעת למדיניות זו או לטיפול במידע שלך, ניתן לפנות אלינו באמצעות אחד מאמצעי הקשר הנ"ל.
3. איזה מידע אנחנו אוספים
3.1. מידע שנמסר על‑ידך באופן יזום
3.1.1. מידע לצורך קביעת תור / יצירת קשר:
- שם פרטי ושם משפחה;
- מספר טלפון;
- כתובת דוא"ל;
- בחירת מיקום קבלת טיפול (ראשון לציון / תל‑אביב);
- העדפת יום ושעת טיפול (ככל שקיים שדה כזה בטופס);
- תיאור קצר של הסיבה לפנייה או התלונה (לפי בחירתך).
3.1.2. מידע שנמסר דרך טופס "צור קשר", דוא"ל או ווטסאפ:
- שם;
- פרטי התקשרות (טלפון, דוא"ל, ו/או חשבון ווטסאפ);
- תוכן הפנייה (שאלות על אופי הטיפול, מצב בריאותי, מחירים, שעות פעילות ועוד).
3.1.3. הרשמה לקבלת עדכונים / דיוור:
- שם (לא חובה);
- כתובת דוא"ל;
- אישור לקבלת תוכן מידע/פרסומי מעת לעת (כפוף לחוק התקשורת).
3.1.4. מידע רפואי / בריאותי שנמסר מרצון:
- תיאור מצב רפואי נוכחי ותלונות;
- מידע על טיפולים שעברת בעבר (רפואיים או אלטרנטיביים);
- תרופות או בעיות רפואיות מיוחדות (כפי שתבחר/י לשתף);
- כל מידע נוסף על מצבך הבריאותי אותו את/ה מוסר/ת במהלך ייעוץ, בשיחה טלפונית, במפגש פרונטלי, בווטסאפ או בטופסי האתר.
מידע רפואי נחשב מידע רגיש לפי דין. הוא נאסף רק ככל שנחוץ לצורך ייעוץ וטיפול, ונשמר ברמת הגנה מוגברת ביחס ליכולות ולכלים של הקליניקה.
3.2. מידע הנאסף אוטומטית בעת שימוש באתר
בעת ביקור באתר, ייתכן שייאסף מידע טכני מסוים, כולל (ללא הגבלה):
- כתובת IP;
- סוג הדפדפן וגרסתו;
- סוג מערכת ההפעלה והמכשיר;
- שפת הדפדפן;
- תאריך ושעת הגישה לאתר;
- עמודים שנצפו באתר;
- מקור ההגעה (referrer);
- קבצי עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות.
מידע זה לרוב אינו מזהה אותך באופן ישיר, אך לעיתים הוא עשוי להיחשב "מידע אישי" לפי הדין.
4. מטרות השימוש במידע
אנחנו משתמשים במידע האישי שלך לצורך המטרות הבאות:
4.1. קביעת תורים והענקת שירותי טיפול:
- טיפול בבקשות לקביעת תור;
- יצירת קשר איתך לאישור, שינוי או ביטול תור;
- מתן טיפולים ברפואה סינית, דיקור סיני ושיטות טיפול טבעיות נוספות.
4.2. מטרות רפואיות וניהול תיק מטופל:
- הערכת מצבך הבריאותי;
- תכנון ומעקב אחר תהליכי טיפול;
- ניהול תיעוד פנימי של ביקורים ופרוטוקולי טיפול, לפי הצורך.
4.3. תקשורת ושירות:
- מענה לפניות המגיעות דרך האתר, דוא"ל, טלפון או ווטסאפ;
- שליחת תזכורות על תורים, עדכונים תפעוליים והודעות שירות.
4.4. שיווק ועדכונים (רק בכפוף להסכמה):
- שליחת מאמרים, טיפים וכן מידע על רפואה סינית וטיפולים טבעיים;
- עדכונים על שירותים חדשים, ימי קליניקה מיוחדים, מבצעים ועוד;
- התאמת תכנים פרסומיים בסיסית, כל עוד הדבר נעשה על פי דין ובהתאם להסכמה שניתנה.
בכל עת ניתן לבקש להפסיק לקבל דיוור פרסומי, כמפורט להלן.
4.5. שיפור ותפעול האתר:
- ניתוח דפוסי גלישה ושימוש באתר;
- שיפור תכני האתר, חוויית המשתמש ונגישות המידע;
- אבטחת האתר, זיהוי ומניעת שימוש לרעה.
4.6. עמידה בהוראות הדין והגנה על זכויות:
- מילוי חובותינו לפי כל דין ביחס לרישום טיפולים, תיעוד, ניהול חשבונאות ומיסוי;
- הגנה מפני תביעות ויישוב מחלוקות, במידת הצורך.
5. הבסיס החוקי לעיבוד המידע
עיבוד המידע האישי שלך מבוסס, לפי העניין, על אחד או יותר מן הבסיסים הבאים:
- הסכמתך – כאשר את/ה ממלא/ת טפסים באתר, מוסר/ת מידע רפואי מרצון, נרשם/ת לדיוור וכדומה;
- צורך לשם מתן שירות/קיום התקשרות – לשם קביעת תורים ומתן טיפול;
- חובה חוקית – שמירת תיעוד רפואי/חשבונאי כנדרש בדין הישראלי;
- אינטרס לגיטימי של המפעיל – אבטחת האתר, שיפור השירות, מניעת הונאה, שמירה על זכויות משפטיות, כל עוד אינטרס זה אינו גובר על זכויותיך לפרטיות.
6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
6.1. באתר עשויים להיעשות שימוש בקובצי עוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב נוספות על מנת:
- לאפשר תפקוד תקין של האתר וטפסי הקשר;
- לזכור העדפות שימוש (כגון שפה);
- לבצע ניתוח סטטיסטי של פעילות הגולשים באתר;
- להציג, בכפוף להסכמה, תכנים פרסומיים/שיווקיים מותאמים.
6.2. סוגי עוגיות עיקריים:
- עוגיות שהן הכרחיות לתפעול האתר;
- עוגיות פונקציונליות לשיפור חוויית השימוש;
- עוגיות סטטיסטיות/אנליטיות (כגון Google Analytics או שירות דומה);
- עוגיות שיווקיות/פרסומיות – ככל שהן בשימוש ובהתאם לדין.
6.3. ניהול עוגיות:
- ניתן לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך;
- חסימה מלאה או חלקית של עוגיות עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר.
7. מסירת מידע לצדדים שלישיים
איננו מוכרים ואיננו משכירים מידע אישי לצדדים שלישיים. מסירת מידע לצדדים שלישיים תיעשה רק במקרים הבאים:
7.1. ספקי שירות (מעבדי מידע):
- חברות אחסון (Hosting) ותחזוקת שרתים;
- ספקי מערכות דיוור (דוא"ל/SMS), מערכות לקביעת תורים ומערכות CRM (ככל שיש);
- ספקי שירותי ניתוח תעבורה (למשל Google Analytics).
ספקים אלו פועלים מטעמה של הקליניקה, ומתחייבים לשמור על סודיות המידע בהתאם להסכמים ולהוראות הדין.
7.2. גורמים רפואיים וגורמים קשורים, בכפוף להסכמה ולדין:
- העברת מידע לגורם רפואי נוסף אם בחרת בכך או ביקשת הפניה;
- מסירת מידע לגורמים הקשורים לביטוח רפואי/משלים, ככל שיידרש ובהתאם להסכמתך.
7.3. רשויות מוסמכות:
- במקרה שנידרש לכך על פי חוק, הוראה שיפוטית או דרישה של רשות מוסמכת אחרת.
7.4. שינוי במבנה הפעילות:
- במקרה של העברת פעילות הקליניקה, מיזוג או שינוי בעלות, המידע עשוי לעבור לגורם הממשיך, בכפוף להתחייבותו לשמור על פרטיותך בהתאם לדין.
8. שמירת מידע ומשך האחסון
8.1. אנו שומרים את המידע האישי שלך רק למשך התקופה הנדרשת למימוש המטרות שלשמן נאסף, ובהתאם לזמני השמירה הנדרשים לפי הדין הישראלי, לרבות:
- תקופות שמירת תיקי מטופלים ותיעוד רפואי;
- תקופות שמירה לצרכי מיסוי ודיווח חשבונאי;
- תקופות חלות של התיישנות תביעות אפשריות.
8.2. דוגמאות כלליות:
- נתוני טיפול ותיעוד רפואי – יישמרו לפי ההוראות החלות על מטפלים בתחום זה ולמשך התקופה הדרושה לצרכים רפואיים/משפטיים;
- נתוני דיוור שיווקי – יישמרו כל עוד לא ביקשת להסירך מהרשימות;
- נתוני לוגים וסטטיסטיקה – יישמרו לתקופה סבירה לצורך אבטחה ושיפור האתר.
8.3. בתום תקופת השמירה הנדרשת, המידע יימחק, יעובדן (אנונימיזציה) או יישמר במאגר ארכיון מאובטח עם גישה מוגבלת, ככל שנדרש בדין.
9. אבטחת מידע
9.1. אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים על מנת להגן על המידע מפני:
- גישה בלתי מורשית;
- שימוש, שינוי, חשיפה או מחיקה לא‑מורשים;
- אובדן או נזק מקריים.
9.2. בין היתר:
- הגבלת גישה למידע רק למי שזקוק לו לצורך מתן טיפול או תפעול השירות;
- שימוש באמצעי אבטחה בסיסיים כגון סיסמאות חזקות, עדכוני מערכת ותוכנות אבטחה;
- שימוש בחיבור מאובטח לאתר (HTTPS) ככל שהדבר מיושם.
9.3. עם זאת, אין מערכת אבטחת מידע מושלמת, ואיננו יכולים להבטיח מניעה מוחלטת של כל פריצה או גישה בלתי מורשית. בשימושך באתר ובערוצים אלקטרוניים אחרים את/ה מודע/ת לכך ומסכים/ה לכך.
10. זכויותיך ביחס למידע
בהתאם לדין הישראלי החל, עומדות לך בין היתר הזכויות הבאות (בכפוף לתנאי הדין):
10.1. זכות העיון:
- לברר האם קיים לגביך מידע במאגר;
- לבקש לקבל עותק מן המידע האישי שנשמר אודותיך, במידת האפשר ובכפוף לדין ולשיקולי סודיות רפואית.
10.2. זכות לתיקון מידע:
- לבקש לתקן, לעדכן או להשלים מידע שאינו מדויק, מלא או עדכני.
10.3. זכות למחיקה/הגבלה במקרים מסוימים:
- לבקש מחיקת מידע שאינו נדרש עוד או שנשמר שלא כדין, בכפוף לחובות שמירת מידע לפי החוק;
- לבקש הגבלת שימוש במידע במקרים מסוימים המוגדרים בחוק.
10.4. זכות להתנגד לדיוור פרסומי:
- בכל עת ניתן לבקש שלא לקבל יותר הודעות פרסומיות ו/או הסבריות (דיוור שיווקי), באמצעות לחיצה על קישור הסרה (אם קיים) או בפנייה ישירה אלינו.
10.5. זכות לחזור מהסכמה:
- כאשר עיבוד המידע מבוסס על הסכמתך, את/ה רשאי/ת לחזור בך מההסכמה בכל עת, בכפוף לסייגים שבדין.
10.6. זכות להגיש תלונה:
- אם את/ה סבורים שזכויותיך נפגעו, ניתן לפנות אלינו תחילה על מנת שננסה לסייע;
- בנוסף, עומדת לך האפשרות לפנות לרשות המוסמכת להגנת הפרטיות במדינת ישראל.
למימוש הזכויות הללו יש לפנות אלינו בכתב, באמצעות הפרטים המפורטים בסעיף 2 לעיל.
11. קטינים
11.1. טיפולים ברפואה סינית ודיקור סיני עשויים להינתן גם לילדים ונוער. במקרים אלו, איסוף ועיבוד מידע אישי ורפואי על קטין ייעשה באמצעות ובהסכמת ההורה או האפוטרופוס החוקי.
11.2. אם טרם מלאו לך 18 שנים, אנא אל תמסור/י מידע אישי או רפואי באתר ללא ליווי ואישור הורה/אפוטרופוס.
11.3. אם נלמד כי נאסף מידע על קטין שלא כדין וללא אישור מתאים, נפעל למחיקת המידע בהקדם הסביר.
12. העברת מידע מחוץ לישראל
12.1. חלק מן השירותים בהם אנו משתמשים (כגון שירותי אחסון, שירותי דוא"ל או מערכות אנליטיקה) עשויים להיות מופעלים משרתי‑חוץ, לרבות מחוץ לישראל.
12.2. במקרים אלו, המידע עשוי להישמר ולעבור עיבוד במדינות אחרות. אנו נפעל, ככל הניתן, מול ספקים המחויבים לשמירה על רמת הגנה נאותה למידע, שתהלום את הוראות הדין הישראלי במידה האפשרית.
13. קישורים לאתרים חיצוניים
13.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, דפים או שירותים של צדדים שלישיים (למשל רשתות חברתיות, מאמרים, סרטונים).
13.2. איננו אחראים למדיניות הפרטיות או לתוכן של אתרים אלה. השימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש שלהם בלבד.
13.3. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני לפני מסירת מידע אישי בו.
14. שינויים במדיניות פרטיות זו
14.1. אנו רשאים לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות, בשל שינויים בפעילות האתר, בחוק, בטכנולוגיה או משיקולים אחרים.
14.2. הגרסה העדכנית והמחייבת של המדיניות תפורסם תמיד בעמוד זה באתר, בציון תאריך העדכון האחרון.
14.3. במקרה של שינוי מהותי במדיניות, נשתדל ליידע אותך באמצעים סבירים (כגון הודעה באתר ו/או באמצעות דוא"ל, ככל שמתאים).
14.4. המשך השימוש שלך באתר לאחר פרסום מדיניות מעודכנת מהווה הסכמה למדיניות בנוסחה המעודכן.
15. יצירת קשר בנוגע לפרטיות
לכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות זו או לפרטיותך, ניתן לפנות אלינו:
- שם: רפאל רוזנסקי – מטפל בדיקור סיני
- טלפון: 054‑5721258
- דוא"ל: info@rafaclinic.co.il
- טופס "צור קשר" / "קביעת תור" באתר..
